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atendimento ao cliente

SAIBA AGORA MESMO COMO UTILIZAR O E-COMMERCE COMO CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

SAIBA AGORA MESMO COMO UTILIZAR O E-COMMERCE COMO CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Meios de Pagamentos Por 10/07/2019 Tags: , , Sem comentarios

Você se lembra daquele ditado que diz “o cliente tem sempre razão”? Pois bem, por mais clichê que possa parecer, ele é válido. É preciso que o consumidor seja colocado no centro do planejamento estratégico e se sinta valorizado e respeitado pelo negócio. Por isso, é importante investir em um canal de atendimento ao cliente […]

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atendimento ao cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE: O CONSUMIDOR ESTÁ BUSCANDO CADA VEZ MAIS UM SERVIÇO DIFERENCIADO

Meios de Pagamentos Por 28/05/2019 Tags: , , Sem comentarios

O que você tem feito para oferecer um atendimento diferenciado ao seu cliente? É importante ter em mente que o comportamento do consumidor mudou ao longo dos anos e isso é evidente no processo de tomada de decisão. Atualmente, com o bombardeio de publicidades, especialmente na internet, e com a grande competitividade do mercado, o […]

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satisfação dos clientes

COMO E POR QUE MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA SUA LOJA?

Meios de Pagamentos Por 07/08/2018 Tags: , , , , Sem comentarios

Prezar pela satisfação dos clientes é fundamental tanto para atraí-los quanto para mantê-los. Não basta conquistá-lo, é preciso cuidar para que a experiência do consumidor com a marca seja a melhor possível, se o objetivo for torná-lo fiel ao seu negócio. Muitas empresas não medem esforços para atrair novas possibilidades de negócios, mas se esquecem […]

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fluxo de loja

4 DICAS PARA VOCÊ OTIMIZAR O FLUXO DE LOJA E CONVERTER MAIS VENDAS

Meios de Pagamentos Por 18/07/2018 Tags: , , , , Sem comentarios

Destacar a sua marca dentre tantos concorrentes, aumentando a taxa de conversão e otimizando o fluxo de loja é um desafio diário para qualquer empreendedor, não é? O fluxo de clientes é um dos fatores essenciais quando se trata de gerir um negócio. Afinal, quanto maior for o tráfego, maiores serão as oportunidades de atração, […]

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VOCÊ JÁ CONHECE OS NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS NO VAREJO?

Gestão do Varejo Por 20/12/2017 Tags: , , , , Sem comentarios

O mercado do comércio varejista vem exigindo uma contínua inovação no que se refere a modelos de negócios, para que siga sendo lucrativo e promissor. Esta inovação abrange desde ajustes internos e operacionais até a possível implementação de novas técnicas, em adequação às tendências que surgem e vão se estabelecendo. A internet, sem dúvidas, é o grande […]

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5 DICAS PARA VARIAR NOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gestão do Varejo Por 02/08/2016 Tags: , , , , Sem comentarios

Houve um tempo em que os únicos meios de comunicação entre cliente e empresa eram o telefone fixo e o fax. A comunicação acontecia sem nenhum registro que pudesse otimizar os resultados da organização. Em seguida, veio a revolução do aparelho celular e, com ele, novas possibilidades de canais de atendimento: SMS, e-mail, redes sociais, chat online, WhatsApp, […]

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COMO DAR MOBILIDADE AO SEU VENDEDOR E MELHORAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE?

Gestão do Varejo Por 16/03/2016 Tags: , , , , Sem comentarios

A mobilidade no varejo nunca foi tão importante para garantia de bom atendimento e aumento das vendas. Acabou aquela história do vendedor anotar o pedido num bloco de papel, levar até o caixa e, enquanto o cliente providencia o pagamento, ele vai até o estoque buscar o produto. Acredite: já existe solução para isso. A automação do processo de […]

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INOVAÇÕES: A CHAVE PARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO EM 2016

Gestão do Varejo Por 19/01/2016 Tags: , , , , , Sem comentarios

O ano de 2016 já começou e o varejo quer cada dia mais crescer, vender e gerar novos empregos. E isso é perfeitamente possível, independentemente do tamanho do seu negócio! Para isso, é preciso  ser otimista, sempre inovar e renovar para se manter competitivo e ativo no mercado! Quer fazer a sua loja (seja ela virtual ou física) crescer em 2016? Continue a leitura […]

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Como tornar o atendimento ao cliente um diferencial competitivo

COMO TORNAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE UM DIFERENCIAL COMPETITIVO

Gestão do Varejo Por 24/11/2015 Tags: , , , , Sem comentarios

Conteúdo atualizado em: 24/07/2019 ____________________________________________________________________________ Prezar pela qualidade do serviço de atendimento ao cliente é uma maneira excelente da empresa criar um diferencial competitivo. Hoje, os clientes procuram solução, bom atendimento e informação. Para 65% dos clientes, o atendimento é fator decisivo ao realizarem uma nova compra. Esse dado é do estudo CX Trends 2019, feito com mais de […]

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