Houve um tempo em que os únicos meios de comunicação entre cliente e empresa eram o telefone fixo e o fax. A comunicação acontecia sem nenhum registro que pudesse otimizar os resultados da organização. Em seguida, veio a revolução do aparelho celular e, com ele, novas possibilidades de canais de atendimento: SMS, e-mail, redes sociais, chat online, WhatsApp, […]

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